19日上午，市委书记楼琅坚来到市社会治理中心接待群众来访，现场协调解决群众反映的实际困难和问题。他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，以事实为依据、以法律为准绳，尽最大努力解决好群众的合理诉求，切实维护群众的合法权益，把“送上门来的群众工作”做细做实做好。

市委常委、横店镇党委书记胡利群参加接访。

接访中，楼琅坚耐心倾听来访群众的诉求，仔细了解事情的来龙去脉。针对群众反映的事项，楼琅坚与有关部门、镇街负责人深入分析原因，现场研究解决办法，耐心回应群众关切。他督促相关单位落实责任，依法依规解决问题。

楼琅坚强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，必须坚持以人民为中心的发展思想，依法依规、客观公正、用心用情解决群众反映的问题。要实事求是，坚持公平公正，切实维护好、保障好群众的合法权益。要强化统筹，充分发挥信访联席会议机制作用，形成齐抓共管工作合力，不断提高基层矛盾纠纷化解的精准性、实效性。要举一反三，全面梳理分析共性事项，深刻反思工作不足之处，持续提升基层社会治理现代化水平，从源头上预防和减少矛盾纠纷发生，为我市高质量发展营造良好社会环境。

编辑：许琳琳
二审：陈云
终审：史莹