近日，市合茂建材有限公司负责人华杭恺专程到市市场监管局送锦旗，对该局窗口工作人员在下班时间为其办理营业执照表示感谢。

市合茂建材有限公司成立不久，急需办理营业执照开展银行业务。办理当天，华杭恺赶到市市场监管局办事窗口时已是下班时间。“若当天办不下来，会影响公司后续诸多事务。”情急之下，他联系了该局工作人员。该局登记窗口工作人员在了解情况后，以最快速度办理完成企业开办程序。

市市场监管局登记注册科科长陈小斐说，为方便企业办事，除了特事特办之外，他们还在窗口设置了AB岗，确保审批人员出差、开会、休假时，也不影响审批进程；落实延时服务、错时服务、预约服务、自助服务，在午休期间安排专人值岗、开通预约值班窗口，满足群众差异化服务需求。

特事特办、延时服务是我市探索市场监管领域政务服务增值化改革的生动实践之一。今年以来，市市场监管局扎实推进营商环境优化提升“一号改革工程”，通过推进互联网集成办事、提供专项服务指导等举措，持续提升登记便利化水平、提高审批效率、优化服务质量，获评“浙江省优化市场环境工作成绩突出集体”。

据悉，依托全程电子化登记平台，我市实行线下“一窗受理”、线上“一网通办”、名称“一键确认”、经营范围“一键勾选”，不断完善“企业开办一件事”“企业迁移一件事”，谋划推进“企业变更一件事”，将企业变更登记、企业公章刻制备案、税务登记变更等事项整合为“一件事”，实现“一端受理、并联审批、集成服务”。今年以来，企业开办全流程网办率为97%，一日办结率95%以上，经营范围“一键勾选”办理量达2万余件。

为降低企业开办成本，我市推出企业开办首套公章政府买单服务。今年共为5602家企业“买单”，为企业节省资金112万元。同时，结合企业实际需求，市市场监管局梳理形成新设企业增值服务清单，为经营主体提供服务清单和“一站式”咨询受理服务。

此外，该局登记注册窗口还以“红色店小二”党建品牌为引领，打造红色党员服务站，提供上门服务、专项服务等。截至目前，窗口党员干部共为企业答疑解惑1000余次，“红色店小二”提供上门服务50余次。

编辑：杨慧萍
二审：陈云
终审：郭好进