本期《新闻会客厅》请到了桐乡和济颐养院有限公司总经理助理王秋虹。让我们一起探索全新的养老机构在智慧养老模式上的创新。 

乌镇智能养老中心在省民政厅要求的“智慧养老院”基础上，重点打造3个数字化平台：三位一体智慧养老平台（机构、社区、居家）、医养融合平台（打通养老管理软件与医疗HIS系统、健康桐乡）、24小时服务中心平台（24小时值班中心，全方位响应紧急情况）；3个智能系统：智能人员定位系统（人员实时定位、历史活动轨迹、电子围栏）、智能餐饮系统（科学营养管理、便捷取餐结算）、智能数字孪生系统（可视化、数字化智慧养老院），同时配套智慧养老样板间和各类智慧养老场景所需的智能设备。

其中医康养融合平台打通了养老管理软件和医疗HIS系统，老人入住无需再额外体检，公立医院的健康报告可读取，为医生用药、膳食指导等提供参考。另外，数字孪生平台可通过智慧驾驶舱看到护理院全貌、老人行动轨迹，还能展示集团各业态、项目的数据，助力精细化管理。

各类智能助老设备也十分齐全，配备烟感报警器、漏水传感器、燃气传感器、人体活动探测器、便携健康体检包；主动求助设备有大字电话、紧急呼叫；智能交互设施有智能交流屏、智能电视机、智能魔镜、智能药盒；适老化设施有温控面板、小夜灯、门磁等。

为老服务还要让老人活得有尊严、开心。乌镇智能养老服务中心积极探索智慧设备与人工服务的有效结合，以大小便护理机器人为例，它是智慧设备应用的典型。这一选择不仅考虑到护理员的工作强度，通过自动化护理流程减轻他们的负担，同时也充分顾及老人的感受，从老人的体验出发，确保设备使用时老人能感受到舒适，避免冰冷的机械感，使整个养老服务在智能化的进程中充满人文关怀的温度。

在制造业，智能化发展迅猛且先进，但在养老服务行业做到智能化并不容易。智能化需要高素质员工，但养老行业一线护理人员存在普遍年龄偏大、学历不高等现状，护理人员不能熟练使用用养老管理系统，为了解决这一问题，乌镇智能养老服务中心，更加注重大学生的引进和培养，他们更易掌握智能化设备操作。中心还把绩效与培训关联，促使员工积极学习，让年轻大学生发挥引领作用，帮助老员工跨越技术障碍，提升整体服务水平，使智能化更好地在养老服务中落地。

乌镇智能养老服务中心的

建设与运营，

充分承接了峰会红利，

也展示了桐乡乌镇作为

世界互联网大会乌镇峰会永久举办地的

特色和风采。