2月28日9时许，记者到达县人民医院。在进入门诊大厅后，看到左侧的西药房前人头攒动，但现场秩序井然，市民取号后基本会自觉排队。同样的，在门诊服务中心窗口前，市民们也都自觉排队，并未出现插队情况。在门诊大厅自助服务机前，记者发现，身穿红马甲的志愿者在为不会操作设备的市民提供帮助，服务贴心，文明有序。

　　在门诊二楼的分诊台前，市民们自觉排成了两队，有序分诊等候就医。“现在，大家到医院看病基本会自觉排队。毕竟文明有序的就诊环境，更有助于提高医护人员的看病效率。”正在排队的市民丁女士说，以前，时常会有人插队就诊；现在，即便偶尔有人试图插队，也会及时被劝阻了。

　　如今这种有序的就诊环境，除了市民们自身文明素质提高外，还得益于院方的一些有效举措。记者在诊室前观察了10分钟，发现市民在分诊台有序排队分诊后，医院分诊叫号系统会按照分诊的先后顺序叫号，避免出现混乱、无序、插队、拥挤等不文明的排队现象。

　　记者在未使用叫号系统的二楼检查预约中心、一楼一鸣真鲜奶吧，同样看到了井然有序的一幕。“不得不说，现在大家的文明素质有了很大的提高，养成了遵守公共秩序的良好习惯，文明排队更是成为了多数人的共识。”市民陈女士说，自觉排队虽然只是一件小事,但能折射出一个人的素质，尤其是在就医过程中，只有文明排队，才能共同创造文明有序的就诊环境。　

　　当天10时许，记者前往鳌江客运中心。在短途候车区内，乘客们有序坐在椅子上候车，当车辆进站时，他们纷纷起身有序排成一列纵队，随着闸机门打开，再依次上车，当场未发现有人强行插队。良好的文明乘车风气，让人如沐春风。

　　“现在大家都知道排队上车比不排队的效率要高。有序排队基本是常态，就算有少数人想要插队，看到大家都在自觉排队，自然就不好意思插队了。”乘客王女士告诉记者，多数人能够做到文明排队，也能经常看到主动让座的画面，让人感觉特别温馨。

　　那么，平阳车站的排队乘车情况如何？记者发现，该车站正在内部改造施工，乘客基本能有序进站。

　　在该车站的候车区，记者看到部分乘客坐在长椅等候公交车，部分乘客三五成群围站在闸机口附近，有些乘客则在车辆未到达时，就提前进入上车点，当场较为混乱无序。10时45分，一辆111路公交车驶入站台，大部分乘客能有序排队，有部分乘客从不同方向一路小跑而来，强行插进上车队伍。“大家排一排队，上车速度也能快些，一哄而上堵着，上车速度会更慢。”该辆车司机看到插队现象，急忙开口提醒。

　　一位乘客告诉记者，“虽然车站做了闸机，但在上下班高峰期时，还是会出现你争我抢的上车现象，大家都堵在门口，只会耽误更多时间。如果乘客们都做到有序排队，其实也耽误不了太多功夫。”

　　记者先后来到鳌江镇新河中路的中国工商银行和昆阳镇白石街的平阳农商银行，由于不是高峰期，现场来办理业务的市民并不多。经观察，市民们基本能做到有序取号，自觉在“一米线”外等候。

　　在中国工商银行，记者看到前来办理业务的市民经工作人员的引导，先在取号机取号，再到等候区耐心等待系统叫号。“插队没用啊，都是取号、叫号，就算插队成功了，工作人员也不会给你办理业务的。”一位在等候区等候的市民告诉记者，现在银行、医院等场所均设置了排队叫号机，慢慢的，大家就基本养成了排队习惯。

　　在平阳农商银行，记者看到两个办理窗口的工作人员正在为市民办理业务，而其他市民则手握取号纸，坐在等候区等候，就算是心急的市民也基本会站在“一米线”外等待。观察期间，现场出现了“叫空号”情况，这让部分市民有些反感。“取了号，临时有事又走了呗！”市民白先生说，系统叫号确实是文明排队的良方，但有些市民的排队意识不佳，取了号又离开了，使得空号产生，不仅占用了大家等候叫号的时间，也影响了工作人员的办事效率。　

　　19时许，记者来到昆阳镇百悦广场的妙多客超市。在进入超市前看到，前来购物的市民推着购物车有序进入，由于超市入口处并不宽敞，当遇到两辆购物车同时进入超市的情况，基本会有一方主动礼让。

　　在收银区，市民们井然有序地排队等待付款。为了能让付款速度更快，有些市民会提前把商品放在收银台一旁，等收银员刷好商品条码，又会自觉地将它们放入购物袋，该行为提高了效率，节省了双方时间。在自助收银区域，也看到了市民有序排队结账的一幕。

　　经观察，记者发现部分市民在排队时会保持着“一米线”距离，有些人误闯了队伍，当得知自己插队后，又自觉到队伍后面等候，市民陈女士便是其中之一。“那里中间断了一层，我以为没人排，等排进去以后才知道自己插队了，太尴尬了。”陈女士有些不好意思地说。

　　“我记得很多年前，到超市购物经常会遇到不排队的人，现在人们到超市、商场消费时，基本能做到自觉排队了。”正在排队付款的市民周先生告诉记者，现在走到哪都舒心，基本不会因被插队而闹心了。

来源：平阳县融媒体中心

记者：近涵

编辑：宋淑莹

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