近日，浙江省人社厅下发《关于2022年度全省劳动人事争议案件处理质量查评结果的通报》，我市人社局劳动人事争议调解仲裁工作成绩突出，再度获评全省劳动人事争议案件处理优秀等次单位，林明霞、方媛同志被评为全省劳动人事争议案件处理优秀等次仲裁员。至今，我市调解仲裁工作已连续十三年被评为省级先进。

过去一年，我市学习运用“枫桥经验”，不断创新劳动争议调解模式。坚持人民至上，把为民服务理念贯穿调解工作全过程，拓展服务领域，优化服务方式，提升服务能力，打造调解服务优质品牌。

一是加强新业态领域多元化解中心建设。针对新就业形态等行业人员流动性大、劳资关系复杂等问题，为了让新业态职工“就近、就地、就快”处理劳动争议，我市将基层调解组织延伸到新业就业态领域，实现维护新业态劳动者的合法权益与服务企业并重，以柔性方式化解劳动纠纷，促进新业态经济健康发展。我市率先在影视行业建立的首家劳动纠纷多元化解中心，同时对横店影视城演员公会等5家单位授予新就业形态劳动争议调解工作先进单位。送法进企业、举办培训班等活动让新业态员工学会运用法律武器维护自身权益，2022年新业态行业调解率达100%。

二是开展创建金牌调解组织活动。我市将打造金牌劳动人事争议调解组织工作，作为推动预防调解工作高质量发展的“重点工程”，着力打造一批制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的金牌劳动人事争议调解组织，充分发挥“金牌效应”，全面提升预防调解质效，为建设共同富裕示范区贡献调解仲裁力量。截至目前，我市拥有全国金牌调解组织1家 ，省级“金牌劳动人事争议调解”组织2家 ，金华市金牌劳动关系协调组织4家，金华市金牌劳动关系协调员13人，“金牌效应”逐渐凸显。

三是创新调解方式，提升调解质效。我市不断增强劳动者和用人单位的协商调解意识，建立健全沟通对话机制，畅通劳动者诉求表达渠道；优化劳动人事争议协商流程，及时回应劳动者协商诉求；积极引导劳资双方签订和谐协议并推动协议及时有效履行。2022年，市仲裁院调解成功率、仲裁终结率、网络办案率较去年同期大幅提高，分别达到94.9%、96.6%、83.4%。

编辑：严格格
二审：董之震
终审：陈一点