4月19日下午，市委常委、常务副市长郭锦明带领市府办、公安、经信、住建、综合行政执法、城投集团等部门单位相关负责人，走进市“12345”政务服务热线中心，现场接听群众来电，回应群众诉求。

市领导认真接听每位群众的来电，详细询问具体情况，现场进行解释答复，对需要进一步调查研究、协调办理的事项，逐一记录在册，并交办给相关职能部门全力跟进解决。市领导接听群众来电后，各责任单位相关负责人就群众反映和咨询的问题作了进一步答复。

一个多小时内，市领导共接听群众来电9个，涉及工业用地申请、流动摊贩管理、居民区周边停车位施划、主干道高峰期拥堵、噪音扰民等方面问题。经市领导和部门单位相关负责人解释、答复，来电群众均表示满意。

编辑：严格格
二审：董之震
终审：陈一点