5月18日，由省委宣传部、省市场监管局主办的浙江省首届“最美外卖骑手” 发布活动正式揭幕，最终确定10名“最美外卖骑手”，我市外卖骑手张路入选。

他们中有不断创新记录的“全国单王”，最多一天送193单；他们中有人为行动不便的空巢老人送餐；他们中有人积极传递“富口袋”更要“富脑袋”的学习理念，提升外卖骑手群体素养；他们的故事虽简短但温暖，虽平凡却动人，一起来看看他们都是谁！

张路是东阳市快到网络科技有限公司美团3号站副站长。今年44岁的张路家境殷实，2012年就买来宝马，他入职外卖小哥时，熟悉他的人几乎都质疑，但他在外卖小哥岗位坚守着，越做越出彩。

2021年4月10日，张路选择做外卖小哥，家里人不理解，母亲不同意他去，妻子接连发问：“你能做吗？”“你能做多久？”他到在陈宅街的美团3号站入职时，发现站长是相识多年的朋友张旭虎，张旭虎一脸怀疑。面对质疑，张路不服气，他想争口气。他第一个月只跑了20天，单量就跑了1400单，此后，他每个月都能跑个2000多单，且工作优质。

张路说，自己挺受父亲影响和熏陶，父亲留在他脑海的教育就是“要多想想别人”，“要为人民服务”，他现在也是入党积极分子。

去年10月份的一天，他偶然听到站长张旭虎和配送经理汪根财在聊公司公益项目之一给老人送餐，安排谁去？他马上说“我去”，张旭虎说“你哪有时间”？他说“我可以腾出些许时间来做”，为此，他的工作时间从早上11点至凌晨1点，早上提早到10点半。他说，“我应该去”“应该是我去”。“因为，一，我是东阳人，和老人容易沟通，老人最需要会沟通的人；二，我态度好，老人需要有耐心的人；三，我不计较利益。”

去年11月份开始，他承担起给老人送餐的公司公益项目，第一天给老人送餐，他就把电话号码留给老人，对老人说，想买什么，有什么需要，就打电话给他……4月4日，张路来到朝阳路，给陈瑞珠老人送餐，阿婆拉着他的手聊天“辛苦了”，他问“阿婆这几天饮食怎么样”……

而在他送餐一线，虽有冷遇和挫折，但温暖也时时相伴，他记得有一次，送餐时把30元一杯的咖啡洒了，他很歉意地主动说“我赔”，客户却很理解他不用他赔。

张路入职3个月左右，就因为配送时长、顾客满意度等数据优质，升任为“带教师”，第一次带徒培训时，他看到只有如何使用APP等基础操作内容，当场就向相关负责人提出了他的观点和建议，他认为最重要的是外卖小哥自身骑行安全和对客户的服务态度，这是他的经验所得。

他有自己的“带教经验”：“我做你看，你做我看！”他会先在APP上告诉徒弟如何操作，有哪些注意事项，再会带着跑个三四单，让其看自己是如何操作的，这个过程叫“我做你看”；等基本操作培训完成之后，他会陪徒弟跑单，看徒弟操作有没有问题，再加以指导，这个过程就叫“你做我看”。带教过程中，张路重视引导徒弟每天必须穿标准工作服，保持良好形象；说的最多的是安全；强调时刻保持良好心态，张路乐观豁达心态也影响着自己的徒弟们。

他说，把生命中遇到的每一个人都当做朋友，带着善意你也能收获善意。跑在路上、跑到千家万户的外卖小哥，最能触及那些真情实感，那是最为触动的，从中，他也看到了这个岗位的价值所在、意义所在，他说，他会坚持很久…

编辑：严格格
二审：董之震
终审：史莹