自我市“办事不出村”民生实事工作开展以来，六石街道以便民服务中心为依托，有序推进各村便民服务站的建设，逐步落实帮办代办的办件机制和政务2.0基础配置的完善，进一步优化基层政务服务环境，提高基层政务服务效率。

“一站式”提升便民服务质效

“今天顺路来这里办暂住证，几分钟就好了，不用专门跑一趟派出所。”5月30日上午，在六石街道便民服务中心大厅内，来自尚品无纺布公司的员工高天宝顺利办理了暂住证业务，可以尽快为新车购买保险。去年年初，六石街道便民服务中心积极对接公安办事窗口入驻，实现户籍、流动人口、出入境、车驾管等8个大类80多个事项“一窗通办”，大大方便了六石辖区群众。

近年来，六石街道便民服务中心全面推行“一站式”服务，有效打通服务群众“最后一公里”。服务中心大厅集中设置服务窗口14个，涵盖医保、养老、城建、公安、农林、自来水等多项办理事项。同时，健全基础设施建设，配齐电脑、打印机、照相机等设备，解决群众办理过程中所需资料，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

“我们不断优化提升咨询引导、帮办代办、线上线下辅导、受理办理等服务流程标准化，基本业务当天办结。其他需要报批的业务，由工作人员向相关部门申报办件，督促其在承诺时限内快办快结，及时告知审批进展，做到让群众全程无忧。”六石街道便民服务中心负责人卢光扬表示，今年以来，服务中心便民办件量达4566件，其中民政类485件，城建类103件，农办类77件，计生奖扶类114件，社保类587件，服务代办3200件。

“帮办代办”为群众排忧解难

今年79岁的北后周村村民卢子华，前些年因外伤导致一只眼睛失明，另一只仅有微弱视力，之前一直未办理残疾人证。考虑到卢子华行动不便，家里也没有其他人，今年3月，该村党支部书记卢育卫、网格员陆会苏多次上门了解情况，帮助他整理相关申报材料，并提供全程代办服务，仅10天时间便顺利办好残疾人证。获得残疾人证后，安居工程紧接着动工，大大改善了他的居住条件。“有事情还得依靠村里，谢谢村干部和网格员帮我代办了残疾人证，享受到政府补助，我感到很温暖。”卢子华说。

今年以来，六石街道对下辖的23个行政村进行查漏补缺，创建了6个示范型便民服务站、17个标准型便民服务站，北后周村就是示范型便民服务站之一。便民服务站根据建设标准，均配备电脑、打印机、高拍仪等硬件设施，完善制度上墙，设立标志标牌，明确工作人员，基本建成以村主职干部为负责人、村网格长为专职人员、自然村网格员为兼职人员的工作队伍体系。

“现在有‘一网通办’，基层高频办理的服务事项，在村一级也可以网办了，真正让‘数据多跑路、群众少跑腿’。”陆会苏在电脑上登录政务服务2.0平台，在村社区事项一栏中随机点击异地转诊人员备案一项，办理流程一目了然。该平台涵盖了公安、人社、医保等12个部门和自来水、供电、通信等7个单位共102项高频政务服务事项，延伸到各村（社区）便民服务站点。如此一来，代办员直接升级为办事员，村民办事更方便了。

截至目前，六石街道23个行政村均已开通政务2.0系统并完成基础设置，并定期组织开展帮办代办和政务2.0工作业务培训，全面提升了政务服务办件量。

编辑：杨慧萍
二审：董之震
终审：史莹