6月15日下午，在市社会治理中心市领导接听室，副市长范锐带领市府办、人力社保局、住建局、市场监管局、综合行政执法局、铁路项目指导服务中心、城投集团、吴宁街道、白云街道、横店镇等部门单位、镇街相关负责人，现场接听群众来电，回应群众诉求。

“您好！白云街道昆山路与世贸大道路口往义乌方向右转位置有一个大坑，坑里有积水，而且旁边没有设置警示牌，存在安全隐患，请相关部门能够及时处理。”“市民您好！经了解，因白云街道污水管道破损导致沥青路面出现坑洞。前几天相关部门已进行应急处理，安全隐患已消除，并将于本周内完成沥青路面摊铺。”……

接听现场，市领导认真倾听群众来电，详细询问具体情况，对于能够现场解决的，由各责任单位相关负责人当场予以答复，对于当场无法解决需进一步调查的，则形成清单迅速交办，明确限期办理。

当天下午，市领导共接听群众来电7个，涉及交通出行、营商环境、住房改造、污水管道破损、劳动用工等方面问题。经市领导和部门单位相关负责人耐心解释和细致答复，来电群众均表示满意。

编辑：严格格
二审：董之震
终审：单昌瑜