6月28日，县委副书记、县长潘伟来到鹤城街道下访接待信访群众。他强调，各部门要传承好、弘扬好、践行好“浦江经验”，深刻认识信访是送上门来的群众工作，始终做到换位思考、将心比心，始终坚持依法依规、合情合理，确保群众的每一个信访诉求都能找到解决的办法和途径，不断提升信访工作水平。

活动中，潘伟先后接待了两批上访群众，他们反映了松材线虫病防治、房屋拆迁安置过程中的有关问题。潘伟耐心听取群众意见，仔细了解其中缘由，并与有关部门及乡镇（街道）负责人现场商议解决方案，给予明确回复。

他说，松材线虫病防治事关全县生态安全，今年漏掉一棵树，明年毁掉一片林。各部门、乡镇（街道）必须严格按照除治要求，按政策规定高标准做好验收工作，切实抓好除治质量关。同时，要切实做好松材线虫病除治资金的安排投入，努力算好“经济账”和“生态账”持续守护好绿水青山。拆迁安置工作事关区域经济发展、百姓切身利益和社会和谐稳定，要从个案中看到共性问题，紧紧围绕拆迁安置工作中的政策、拆迁、安置等关键环节，将经验提升与改革创新有效融合起来，确保拆迁群众住有所居、居有所安，服务经济社会发展。

潘伟指出，群众利益无小事，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是密切联系群众的桥梁和纽带，是倾听民意、了解民情的重要渠道。各相关部门要进一步提高思想认识、提升工作标杆，以更大力度、更实举措扎实推进信访矛盾化解。要设身处地帮助群众看透政策、找准病根，理顺情绪、化解矛盾，维护好群众权益，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满足感。