7月7日上午，副市长龚杭娟带领市府办、教育局、文广旅体局、卫健局、横店影视文化产业集聚区部门、城投集团等部门单位相关负责人，走进市“12345”政务服务热线中心，现场接听群众来电，耐心回应群众诉求，集中解决疑难问题。

“白云街道杨大小区没有被划入的公立幼儿园，想知道原因……”接听现场，市领导认真接听每一位群众的来电，详细询问具体情况，逐项解释答复的同时，对需要进一步调查研究、协调办理的事项现场交办给相关职能部门全力跟进解决，要求及时给予群众一个满意的答复。市领导接听群众来电后，各责任单位相关负责人就群众反映和咨询的问题作了进一步答复。

当天的来电内容主要安置房交房时间、公立幼儿园服务范围划分、缓学儿童入学、消费纠纷等方面问题。经市领导和部门单位相关负责人耐心解释和细致答复，来电群众均表示满意。

编辑：许琳琳
二审：董之震
终审：史莹