人物名片

周桂女，出生于1980年9月，牌头镇靖江村人。2018年开始从事家政月嫂工作，她潜心学习，用专业知识和热情服务得到了客户普遍好评。近年来，她相继获得了“浙江省最美家政人”、诸暨市“五星”民间人才、诸暨市工匠人才等荣誉称号。

日前，全国总工会开展“最美家政人”推树活动，我市周桂女成功入选，成为100名爱岗敬业的一线优秀家政服务人员预选人之一。这无疑是对周桂女多年来一心勤勉于家政事业，热情服务顾客的最好褒奖。用周桂女自己的话来说，这既是一种鼓舞，也是一份动力。“我的初心就是喜欢孩子，爱月嫂这个行业。”今年43岁的周桂女从事母婴护理5年多来，无一差评。经过专业的学习，她集爱心、耐心、责任心于一身，最终在母婴护理行业成就了自己，成为高口碑的金牌月嫂。

选择源于热爱

“宝宝什么时候醒来，什么时间喝奶，什么时候换尿不湿，随机性很大。”周桂女说，月嫂是需要全天候投入的一项服务，比起一般家政服务，需要更耐心、更细致。

热爱是最强大的动力。出生在农村家庭的周桂女，中学时就有报考妇幼专业的想法，但最后阴差阳错地读了会计专业。1999年，周桂女从市技师学院会计专业毕业后，在牌头镇的一家企业做统计工作，两年后便下海做生意。2003年，周桂女与丈夫一道办起了袜厂，开启自主创业之路。创业小有所成，但周桂女内心却还放不下家政母婴护理的梦想。一次偶然的机会，周桂女接触到了诸暨一家家政服务机构，那里的同龄人所从事的月嫂工作让她产生了浓厚的兴趣，一种从心底燃起的向往，让她果断放弃了与丈夫打拼了15年的工厂，开启逐梦之路。

周桂女在母婴行业如饥似渴地学习，积极参加各类技能培训、妇女素质修养提升等活动，还定期去上海、杭州等地学习考证，接轨大城市的服务理念。认真扎实的学习态度和对知识技能的渴求，让她很快掌握了各种专业知识，并以优异的成绩取得了育婴员中级、母婴护理专项初级、高级催乳师、高级母婴护理师、家政服务员三级等资格证书。

很难但很有成就感

拿到母婴护理师证后，满怀信心的周桂女便开始了实践。理想有多饱满，现实就有多骨感。真正上手后，周桂女才发现这份工作的难度远超自己想象。想要做得好，赢得客户的认可，要付出双倍乃至更多的努力。

让周桂女最为记忆犹新、也是最难的一次服务经历，是护理一个剖腹产宝宝。出生后头几天，宝宝一直不能正常进食母乳，这让宝妈极度焦虑，与她的沟通也随之困难起来。周桂女非常心疼宝宝和宝妈，也非常理解宝妈的心情，于是用极大的耐心无微不至地照顾他们。周桂女每天只睡三四个小时，在彼此的努力下，一点一点解开了宝妈的心结，她又仔细观察了宝宝的习惯，找到问题所在。最终，经过四天三夜的悉心照料，宝宝终于吃到了母乳，宝妈也不再焦虑。

此类的事情还有很多，在一次次的磨练中，周桂女的技艺也越来越娴熟。在母婴护理行业，技艺是一方面，更重要的是态度。周桂女从接手的第一天起，就严格按照之前学习的职业道德要求，摆正自己的姿态。她说：“不管客户是怎么样的，我都一如既往地对待，要把客户当自己家人。”随着周桂女服务的宝宝和宝妈越来越多，她得到的点赞和肯定也越来越多。

这份工作值得骄傲

在周桂女看来，月嫂是一份用技术和知识帮助他人的工作，是一份值得骄傲的工作。除了热爱，还要有耐心、爱心、责任心，缺一不可。

去年，一名体重仅5斤的宝宝出生在医院，由于体重低、体质弱，宝宝在出生后不能自主吸奶，家里人都很焦急，周桂女想出一个办法，用小勺子一点一点喂宝宝吃奶，每隔一小时喂一次。就这样喂了一个星期后，小宝宝就能自己吸奶了。半个月以后，宝宝能自己吸母乳了，这一家人被周桂女细心与耐心的服务深深打动。

周桂女不仅在平凡的岗位上做出了出色的成绩，在日常工作外，她还积极参与各类献爱心活动。在前几年的疫情期间，周桂女主动加入浙江省巾帼家政联盟组织的活动，为抗疫一线医护人员家庭提供免费家政服务，还积极参与关爱新冠肺炎防治一线女性医护人员的捐款活动。

周桂女说，月嫂这个工种很平凡，甚至有很多人觉得不高级，但她认为，这是一份又有技术含量又有人文情怀的工作，是新生命的守护者，意义非凡，“我会一直坚持做下去，直到我做不动为止！”