三十年河东，三十年河西。白云街道上进小区过去只是一个交通不便，村民依靠砍柴为生的落后村庄。如今，小区不仅抓住机遇迅速发展电子商务，还依托丰富的自然资源链接户外项目。这番变化背后，上进好物“小巷创客”队伍的服务工作功不可没，小区实施城市拆迁，他们帮居民解难题、谋发展；开启电商发展之路，他们提供服务和政策解读，助力居民共富。

上进举办首届电商年货节。

小巷队伍在身边

为民排忧解难 助力电商发展

“上进好物‘小巷创客’队伍主要由小区两委、第三方电商服务人员及热心居民组成，多年来为小区电商健康发展贡献了许多力量。”18日，上进小区党支部书记金国忠说，从城市拆迁到电商入驻，上进好物“小巷创客”队伍为民解难题、提供电商发展服务，获得了小区居民和入驻电商的一致信任，只要有困难就找“小巷创客”。

2014年底，因新37省道规划，上进小区启动城市拆迁工作，居民都住进了临时安置区。上进小区就组织两委成员成立了上进好物“小巷创客”队伍的前身——以小区干部、党员等为主的建房管理小组，一边解决临时安置区居民的困难，一边统筹管理拆后安置的建房工作。

“拆后重建，大家最担心的就是房屋是否能出租，有没有人来租。”为了打消居民的顾虑，金国忠和两委干部积极谋划小区未来发展，依托义乌电商“溢出效应”，委托第三方专业机构进行电商招商和运营。小区拆后重建工作完成前，不少电商就和居民达成租房协议，也为小区今后的电商发展奠定了良好的基础。

随着电商入驻，大多数两委干部对电商运营不甚了解，对电商商家提出的困难难以有效解决。金国忠就邀请了返乡大学生和第三方运营机构的工作人员正式成立了上进好物“小巷创客”队伍，为入驻电商提供专业服务。

“快递收发时效是电商发展的关键要素之一。”金国忠说，2019年，入驻电商提出了小区道路建设不完善，快递运输不便利的问题。得知这一情况后，小区立即将完善道路基础设施建设排在了各种工作的第一位，其他项目都优先给道路建设“让路”。2020年，上进小区完成了所有道路的硬化升级，近年来还不断提升道路两侧的绿化，增设休闲运动设施，实现小区居民生活和电商营商环境的共同提升。

为了促进小区电商行业规范发展，解决部分商户起步难的问题。去年，上进好物“小巷创客”队伍组织举办了电商宣讲活动，为入驻电商讲解最新的电商政策，解答商家运营过程中碰到的问题。去年12月，上进首届电商年货节成功举办，60多个摊位提供春联、日用品、服饰等各类年货，为不少商家实现了一次线下引流，上进好物“小巷创客”队伍则全力为电商们做好摊位划分、维持现场秩序等后勤服务。

小区组织居民急救培训。

今年，上进好物“小巷创客”队伍还进一步拓展业务，为电商提供营业执照代办、提供房屋资源信息等服务。金国忠说，只要电商有入驻意向，到小区党群服务中心和工作人员联系，就能“一条龙”代办各类手续，后续还有专业人员提供运营建议和帮助，助力小微型电商起步。

“得益于平常的全心服务，电商也很配合小区开展工作。”金国忠说，全国文明城市创建工作中，商户都会积极配合整改到位。此外，还有暑期返乡的大学生加入上进好物“小巷创客”队伍助力创建工作，协助做Word、Excel等文档资料。

广厦大学国际商学院院长来小区指导电商发展。

金国忠表示，上进小区的电商发展，白云街道和市商务局等提供了政策支持和发展指导，上进好物“小巷创客”队伍将不断丰富服务项目，为居民和商户打造更优良的生活和营商环境，从而吸引更多电商前来安居乐业。

返乡大学生

创业服务两不误

“选择要入驻的电商类别，再上传相应的资料，就可以入驻抖音电商了。”8月18日，上进小区居民葛雷正在帮助商家入驻抖音电商，并为他们讲解一些入门须知事项。

葛雷指导商户打造的直播间。

今年35岁的葛雷在大学毕业后是“村淘小二”的一名讲师，专门为想入行电商的中小微型企业进行培训。2019年回到上进小区后，拥有电商培训经验和各类资源的他决定留下来助力家乡发展。

葛雷一边经营自己的抖音电商，主营男鞋、女士打底裤、卫衣等商品，一边主动加入上进好物“小巷创客”队伍，为上进小区入驻电商提供开店指导和运营建议。2021年10月至今，他帮助10多家电商在各个平台入驻，提供开店指导，此外还协助30余家电商制作短视频或提供平台推广产品。

小区组织商户电商培训。

“新入门的电商碰到的第一道门槛就是订单‘新手期’。”葛雷表示，一些商家刚接触电商，每月可能只有200余单订单，他们就需要借助推广平台或短视频吸引流量，实现订单增量。为了让入驻上进的电商更好地了解相关政策及学习订单增量技巧，去年，葛雷为有需求的电商商户举办了2次电商培训公开课，详细介绍了电商入驻的要求、流程等，并现场解答大家关于带货、入选平台精选联盟等方面的疑问。

葛雷表示，上进电商虽然起步没几年，但拥有邻近义乌的优势，如今入驻商户达170余家，产品种类多达2000余种，不少小区居民开始从事相关行业，他也希望能尽自己所能为家乡发展提供更多帮助，助力上进电商欣欣向荣。

编辑：杨慧萍
二审：董之震
终审：史莹