9月8日上午，市领导带领相关部门单位负责人，走进市“12345”政务服务热线中心，现场接听群众来电，回应群众诉求。

“我在清明上河图景区游玩时遭到剧组人员阻拦，只能逛部分景区，我要求退票。”“经核实，当天清明上河图高府在导览图上标明是拍摄区，游客进入存在不安全因素，为弥补您不愉快的体验，景区允许您二次入园。”一个多小时内，市领导共接听群众来电7个，内容涉及培训机构退费难、电缆下垂存在安全隐患等。市领导详细询问具体情况，现场进行解释答复，对需要进一步调查研究、协调办理的事项，逐一记录在册，并交办给相关职能部门全力跟进解决。

编辑：赵佳琴
二审：董之震
终审：陈一点