“感谢景区的高效工作能力，感谢工作人员的耐心负责，希望横店影视城越办越好！”10月1日下午5点，横店影视城清明上河图景区收到了一封游客倪保平及家人联名的手写感谢信，刚劲的字体溢满了真情切意。

事情还要从9月30日说起。

当天，在义乌经商的倪保平和妻子肖玲玲趁着假期，带着来自湖北老家的家人到横店游玩。愉快的旅程过后，肖玲玲在返程途中接到了一个陌生电话。“我是横店影视城的工作人员……”电话接通后，横店影视城清明上河图景区工作人员张雪婷立即表明身份，并询问肖女士是否丢失了身份证。

一番翻找，肖玲玲连忙回复，“是的，我们一家四口的身份证都找不到了，还有三个麻烦帮我们找下。”原来，由于玩得太嗨，他们一家并没发现身份证丢了，还以为这是个诈骗电话，直到在车上找了一遍，这才知道一家四口放在一起的身份证都丢了。

了解情况后，张雪婷第一时间在景区工作群发了求助信息“遗失身份证，以下三位如有捡到麻烦带到东门……”。一场“接力赛”上演：同事韦锦巧告知其已经捡到其中一张；1日上午，同事张倩告知在剧场捡到了另外两张。随后，张雪婷再次联系了肖玲玲，告知其丢失的身份证都找到了，并随即将身份证寄出。

“我本以为找不到了，因为我们自己也不清楚何时丢的、丢在哪，所以已经在咨询如何补办身份证了。”倪保平说，没想到，横店影视城的工作人员这么快就帮他们找到了，免去我们诸多麻烦，真的太谢谢景区工作人员了。

1日下午收到身份证后，为了表达心中的感激之情，倪保平与家人商议，联名写了感谢信，对景区高效服务质量赞不绝口，于是就有了开头一幕。

“这本就是我们应该做的，但由衷感谢这位游客，谢谢对我们工作的肯定。”横店影视城相关负责人说，他们在各个景区经常捡到游客的手机、身份证、车钥匙、包包等贵重物品，这些物品对游客来说都非常重要，所以他们捡到物品后会立即在工作群中发布信息报备，景区各部门积极联动配合，并及时联系找到失主，“可不能让游客因在景区丢失了物品而影响了游玩的心情。”

其实，在横店旅游服务一线，这样的好人好事每天都在发生。“双节”假期，横店镇村干部、党员志愿者们下沉到各景区，全力做好旅游接待服务各项工作，不断提升旅游服务水平，用实际行动赢得游客对横店的赞誉。

编辑：许琳琳
二审：董之震
终审：史莹