立冬时节，寒意渐重，第三网格组三单乡工作人员周丽霞却丝毫不觉，一条来自征迁户的信息仿若寒冬里的一抹暖阳，让她和奋战一线的伙伴们倍感温暖。

“忙忙碌碌三个多月终于尘埃落定，更加使我坚定了人与人之间的关系永远都是相互的，你给我信任、珍惜、尊重，我还你支持、配合、理解……”看着征迁户徐女士发来的信息，周丽霞百感交集，感触颇深，都说征迁是“天下最难啃的硬骨头”，但她不仅啃下了这块“硬骨头”，还和征迁户交上了朋友，这其中的酸甜苦辣，只有干过才知道。

据介绍，前期，征迁户徐女士对征迁工作很抵触，且态度强硬，不愿意与工作人员会面交流，经常让工作人员吃“闭门羹”。面对此情况，周丽霞和她的“战友”毫不气馁，不仅发动社区、其亲友等力量，与徐女士见上面，还一次次“笑脸上门”，和她讲清讲透政策，做思想工作。有时征迁户不理解，会发脾气、会抱怨，她也不惧“黑脸”，真诚耐心沟通。到了入户评估查勘阶段，周丽霞等工作人员更是细之又细做实工作，维护好征迁户的利益，有些连征迁户自己都没想到的问题，都提前为其考虑周全；面对征迁户想要争取更多利益的想法，更是严守政策底线不动摇。

通过一次又一次上门联系做工作、一次又一次的耐心沟通与释疑，帮助她算好“经济账”“利益账”，消除她的误解和顾虑，徐女士的态度开始转变。最终，被工作人员认真负责的工作态度打动，顺利完成签约。

“三单乡工作人员的服务态度真的没得说，太好了，像我这样的脾气，很少人吃得消，不管我如何吵闹，他们都耐心沟通劝解，真的要好好表扬他们一下。”联系上征迁户徐女士时，她不住地夸赞道。徐女士坦言，前期她对征迁工作确实不理解，“我就这一处住房，结果要拆迁了，心里这个坎就是过不去”，在工作人员的一次次沟通下，她也想通了，“旧城改造项目是助推东阳发展，为大家好的民生工程，我们作为其中的一份子，肯定要支持，毕竟东阳建设得好了，大家脸上都有光，谁不想自己的家乡发展越来越好。”

人心都是相互的。令周丽霞感动的是，在之后的工作中，徐女士自己完成签约之余，还热心帮助工作人员做她的邻里朋友的思想工作，为他们“出点子”可以早日完成签约工作。“真的很感谢她，我们第三网格组能够率先完成签约工作，离不开广大征迁户的信任与支持。”周丽霞说，在后续的工作中，她和伙伴们会继续践行为民初心，一如既往做好服务。

征迁工作没有捷径，只有用心沟通、真诚以待，把群众的需求服务好、问题解决好。从意愿征询到入户评估查勘再到签约，正是工作人员细致入微周到服务，群众积极配合理解支持，才能生动演绎“双向奔赴”的大好征迁局面。

编辑：严格格
二审：董之震
终审：单昌瑜