近日，2023年度示范政务服务中心（便民服务中心）名单公示，横店镇便民服务中心获评全省乡镇（街道）示范便民服务中心。

横店镇便民服务中心自2020年7月1日起开始运行，目前已有33个部门单位、2个镇本级科室，共63个窗口进驻，在保留原镇级服务职能的基础上，还负责承办可在市行政服务中心大厅办理的除婚姻登记以外的行政审批和公共服务事项。

14日，在横店镇便民服务中心市场监管综合受理窗口，湖头陆小区居民胡女士在工作人员的指导下，正忙着填报办理营业执照的各项资料。从进大厅到办好事，整个过程不到半小时，方便快捷的流程让她接连称赞工作人员办事效率高。

让胡女士点赞的服务得益于横店镇便民服务中心坚持线上线下协同，给群众提供更优质高效的政务服务。横店镇便民服务中心副主任陆江勇介绍，依托“互联网+政务服务”模式，中心全面应用政务服务2.0系统，积极引导办事群众开展线上办件，了解掌握高频事项的线上办理流程，提倡“不见面审批”，全面推广“网办优先、自助为辅、窗口兜底”的政务服务新模式，让群众少跑腿的同时还能节省办事时间。

为做到数据跑路代替群众跑腿，今年，横店镇提升改造了17个村社便民服务站，并将102个高频政务服务事项下放到村社一级办理，组建了驻村联企帮办代办队伍，依托政务订单帮代办系统和政务服务2.0平台开展“办事不出村”工作。定期开展操作培训，以组建业务指导工作群的方式在线开展业务指导，实地走访便民服务站了解业务开展情况并进行现场指导。目前17个村社便民服务站共完成政务服务2.0网上大厅办件10212件，线下帮代办订单4137个。

知民情、解民忧，办事须知一目了然，工作人员热心服务，正是这样的“一站式”便民服务，真正将实事办到了群众的心坎上。据统计，今年以来，窗口现场办件总量20万余件，月平均办件量为19953件。

编辑：厉欢欢
二审：董之震
终审：单昌瑜