一年一度的“双十一”购物狂欢节已落下帷幕，天猫、京东等电商平台都交出了“成绩单”。天猫公布数据显示，截至11月11日零点，共有402个品牌成交破亿，243个国货品牌进入“亿元俱乐部”，3.8万个品牌成交同比增长超100%；京东公布数据显示，截至11月11日23点59分，成交额、订单和用户数均创新高，累计超过60个品牌销售额破10亿元，近2万个品牌成交额同比增长超3倍……

然而，值得一提的是，各大电商平台和去年一样，都没有公布GMV（商品交易总额）。

传统电商退热，直播模式走俏

电商平台数据“隐身”，“双十一”是否热度不再？近日，记者来到位于白云街道的东阳中国木雕城电商直播基地一探究竟。

据悉，东阳中国木雕城电商直播基地于2020年11月正式成立，是长三角地区首批木艺、文玩电商直播基地，展示销售木雕、根雕、红木家具、竹制工艺品等数十万种优势产品，现有入驻商家1800余户，活跃商家400余户。

“今年‘双十一’期间，商家和消费者都渐趋理性。但相对于传统电商的低价促销模式，直播电商的运行模式已愈发成熟。”东阳中国木雕城电商事业部总经理王帅介绍道，今年部分商家选择避开热点时段开播，以求获得效益最大化。

冲动消费少了，理性消费多了

90后杜帆是一名网购爱好者，往年“双十一”他都要做各种任务赢取优惠券，还拉拢身边的朋友一起完成，今年他却出乎意料的没有加入“尾款大军”。

“不知道为啥，现在总感觉没有了以前的消费热情，想买的东西平时顺手就买了，也不会刻意等到‘双十一’再买。”杜帆说，他还是挺怀念前几年的“双十一”，每到那个时候，他都要定闹钟抢东西，看到便宜的都抢着买，寄回家的快递堆得像小山一样。

不少网友也表示，前些年的“双十一”买东西，就跟不要钱白拿似的，一次性购买好几大箱子纸巾，一年都用不完，现在这种情况很少发生了。

对于“双十一”不再“狂欢”的原因，王帅认为，消费者少了冲动，多了理性。“消费者对‘双十一’的认识正在改变，往年的冲动消费正逐渐转变为理性消费。同时，天猫、抖音等电商平台全年活动不断，大家的消费潜力在平日里得到充分释放，导致‘双十一’期间，消费欲望降低。”

往年，各大电商平台活动较少，消费者对“双十一”的渴望强烈，提早一两个月就把想要购买的商品放进了“购物车”，头天晚上掐秒上线，等待零点“一键清空”。如今，“618”“双十二”“年货节”等电商节日氛围不断，消费者的钱包在“减肥”的道路上越走越远，留下的足迹却是一张张优惠券和购物清单。与此同时，“虚假折扣”“滥竽充数”等消费陷阱层出不穷，消费者对电商平台的活动越来越不买账，“感觉还没平时便宜”“质量不好想退换货，快递又贵又慢太麻烦”等声音频繁出现。王帅认为，注重物有所值，追求性价比正成为新的电商消费趋势。

提前谋划部署，优化服务举措

王帅表示，为助力入驻商户迎战“双十一”，东阳中国木雕城电商直播基地提前谋划，于10月18日组织召开线下招培会，邀请电商平台官方运营人员为商户传递行业动态，深度解析“双十一”相关活动政策；针对大、中、小型商户实际需求，实行分级分类管理制度，通过组织商户培训、政策宣传引导等，调动全部资源为商户赋能，并提供个性化服务；建立“双十一”管理体系，在“双十一”期间安排相关人员提供全天候服务。

“未来我们将设立电商前置仓，届时商家可以提前将货品放到前置仓仓库，通过系统对接到电商平台。当消费者下单后，商家会将订单推送到前置仓系统，前置仓收到订单后，会根据要求完成提货入库、打单、分拣打包、快递代发及物流售后等一系列操作，有助于提高物流时效和发货准确率，降低时间、人力成本。”王帅说，眼下电商产业的发展仍存在各种难题，但他们将着力破解电商发展瓶颈，助力更多商户搭上又好又快的“电商快车”。

编辑：杨慧萍
二审：董之震
终审：史莹