11月27日上午，市委书记楼琅坚到市社会治理中心接待群众来访。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合主题教育开展下访接访活动，用心用情、依法依规解难题办实事，不断提升人民群众的满意度、认可度。

市委副书记、政法委书记潘国东参加接访。

在接访室，楼琅坚面对面接待来访群众，认真倾听关于土地使用证办理、小区管理、产权转让等方面具体问题的反映，详细了解问题来龙去脉，并针对不同事项，与有关部门、镇街负责人深入分析原因，研究解决办法，督促相关单位依法依规、合情合理予以解决。楼琅坚指出，土地使用证办理事关群众的幸福感、获得感，要在尊重历史、尊重事实的前提下，稳妥化解历史遗留问题，保障人民群众合法权益；小区是城镇管理的最小单元，要坚持党建引领，加强业主委员会建设，不断提升物业服务管理水平；对于产权转让纠纷，要以法律为依据，以事实为准绳，耐心做好解释疏导工作，积极化解矛盾。

楼琅坚强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，必须坚持以人民为中心的发展思想，依法依规、客观公正、用心用情解决实际问题，切实维护人民群众合法权益，有力保障社会大局稳定。要坚持人民至上，站稳群众立场，善于换位思考，聚焦群众所想所盼，千方百计为群众办实事、解难题；要守牢法律政策底线，以依法依规为前提，尊重历史、尊重事实，合情合理把群众诉求处理好；要健全调处机制，压紧压实工作责任链条，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，以实际行动维护社会和谐稳定。

编辑：陈柏安
二审：董之震
终审：史莹