12月4日上午，市委副书记、市长黄胜可带领相关部门单位、镇街负责人，来到市“12345”政务服务热线中心，现场接听群众来电，回应群众关切，协调解决具体问题。

在接听室，黄胜可逐一接听市民来电，一个多小时共接听热线电话8个，内容涉及城区停车难、自来水水质提升、基层卫生服务中心建设、中小学老旧房屋改造、物业服务管理规范等方面。针对群众来电反映的问题，黄胜可耐心倾听，仔细询问问题产生的背景和原因，要求相关部门单位负责人现场回应，提出解决办法。他说，饮用水与群众健康息息相关，要聚焦个别村庄水质不稳定等问题，按照既定整治提升方案，加大工作推进力度，让农村群众早日喝上优质饮用水。医疗保障、学校预制孔板房屋改造、城区停车难等事关群众切身利益，要深入调查研究，找准问题症结，创新思路、强化保障、科学调度，全力突破重点难点，加快推进解决，努力让人民群众有更多获得感。黄胜可要求有关各方牢固树立以人民为中心的发展思想，着力解决群众反映的民生问题，及时反馈办理结果，确保件件有着落、事事有回音。

黄胜可指出，办好民生实事，重在务实落实。当前，市政府正在积极谋划明年民生实事项目，各相关部门、镇乡街道要高度重视群众呼声需求，用好热线平台，注重从个案中看到共性问题，及时汇总梳理分析，把情况摸透，把问题搞准，把措施定实，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，努力把好事办实、实事办好；要科学谋划安排明年民生实事项目，广泛听取群众诉求，创新工作方式方法，真心实意为群众服务。

编辑：严格格
二审：董之震
终审：单昌瑜