天气渐冷，是时候添置新的过冬衣物了。

“最近总嚷嚷着要去定制件羊绒衫穿，结果不是上班没时间，就是闲的时候压根想不起来这事儿。网上买吧担心质量有问题，出门又不知道该去哪里买好，今天正好到这边办事，无意中发现这家羊绒衫店，索性进来看看。”6日下午，在城区乐园路22号“上海羊绒”店门口，记者碰到了刚从店里出来的张女士，她刚花800多元订了件羊绒衫，约好了下周末来取。

遭遇骗局 她从“厂长”变成员工

今年42岁的吴圆娟是这家店的老板，她与丈夫李送心都是江西上饶人。2010年，夫妻俩来到东阳开了一家羊绒衫店，取名为“上海羊绒”。光看这店名，似乎是来自上海的某个羊绒品牌店，抑或是“Made in Shanghai”，怎么着也得和上海搭点边吧。对此，吴圆娟笑着解释道，这个名字是随意取的，因为自己早些年在上海待过，并没有其他含义。

1999年，刚成年的吴圆娟辍学进入一家电子厂打工，认识了同龄的李送心。李送心的母亲一直从事羊绒行业，她告诉吴圆娟这是个赚钱的行当，并介绍两人去广东惠州的一家企业做学徒。

2004年，已有几年行业经验的两人与朋友合伙，在当地开了家羊绒衫代加工厂，以承接企业的代加工订单为主。当时，两人已经结婚并育有一女，生意越做越大，日子过得顺风顺水。

2008年，原本平静的生活被一场无妄之灾打破。当时一个来自台湾的老板把一笔大订单交给吴圆娟夫妻，货款达几十万元。他们如期交货后，却迟迟收不到货款，而且联系不到对方。“后来才知道，那个老板由于公司破产跑路了，导致我们欠下了二三十万元的债，工厂也倒闭了。”忆及此事，吴圆娟颇为无奈。

为了偿还债务，夫妻俩离开广东来到上海，在一家羊绒衫企业里打工。“从自己办厂变成给别人打工，心里肯定有落差，但是为了还债必须从头再来，何况当时家庭经济压力也特别大。”吴圆娟说。

东阳追梦 还清债务开了分店

后来，经一位长期在义乌做生意的朋友介绍，夫妻俩来到东阳追梦，计划开一家羊绒衫店。初来乍到，两人身上只有2000元现金，要想在人生地不熟的异乡开店创业，比登天还难。

为了选定店址，吴圆娟和丈夫连续多日走街串巷，最终在乐园路租下了一间不到10平方米的商铺，并在附近租住了最便宜的单间。住房商铺租金、设备材料等成本，都是吴圆娟向大哥借的。2010年底，经过精打细算的装修，“上海羊绒”诞生了。

“说实话，当时心里还是挺没底的，开实体店对我们来说就是完全不同的领域，要学习的地方非常多，已经欠了一身债，如果创业再失败了，后果只会更加惨烈。”毫无退路可言的夫妻俩放手一搏，凭借扎实的技艺以及不顾一切只为赚钱的拼劲，得到了越来越多顾客的信任，生意一天比一天好。几年间，他们不仅还清了债务，还把店面扩大了一倍。

2017年，夫妻俩又在南市路开设了分店，加工点也随之搬了过去。

坚守热爱 争取买房安家东阳

平日里，夫妻俩分工明确，丈夫李送心负责织片，吴圆娟则负责缝合。“织片完成后需要在套口机上缝合，整个过程都由我一人完成，非常考验耐心与技术，一不留神就会出错重来。这么多年做下来，视力下降了不少，每天要滴五六次眼药水。”说话间，吴圆娟被“职业病”纠缠的眼神中，透露出对行业的热爱与坚守。

李送心在负责织片

谈及从业二十多年来的收获，吴圆娟分享道，以前不管是办厂还是打工，技术是最重要的。开了店之后才发现，学会怎样更好地与顾客相处，同样至关重要。

“有一次，一位顾客来店里拿衣服，说是前两天放在店里修补的。我当时并没有印象，整个店都找遍了也没找到，心想补洞非常快根本不需要两天时间，她一定是找错店了，便和她争论起来。后来，她的丈夫气势汹汹地来到店里，让我重做一件新衣服作为赔偿，还扬言要打我，我没办法只好答应下来。隔天，另一家店给她打电话让她去取衣服，她才知道弄错了，来向我赔礼道歉。”吴圆娟说，经历此事之后，她深刻认识到了沟通的重要性，每当这类情况发生，她都会心平气和地向顾客沟通解释，以免产生不必要的矛盾。

坚守热爱、专注技术、做好服务，吴圆娟说这是她与丈夫实现“逆风翻盘”的秘诀。“二十多年来，不管遇到什么困难，我从没考虑过转行。”吴圆娟坚定地说，她和丈夫会一直做下去，争取在东阳买房安家。

编辑：厉欢欢
二审：董之震
终审：单昌瑜