一、“一中心”

即企业综合服务中心，是政务服务增值化改革的中台枢纽，负责统筹做好涉企服务事项进驻、跨部门业务协同、线上平台运维管理、协调解决疑难问题、服务全程跟踪督办以及涉企运行数据分析研判、涉企服务问题复盘提升等工作，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。在有条件的乡镇（街道）、园区、产业平台等打造分中心，构建全天候多层次涉企服务体系。

二、“一平台”

即企业线上综合服务平台，是依托省一体化在线政务服务平台（“浙里办”）建设的省级企业综合服务专区。各地按照“浙里办”建设规范探索建设地方特色综合服务应用，围绕本地企业高频需求整合相关服务功能入口，进一步丰富服务场景、优化交互体验，实现业务线上协同联动、集成办理。

三、“一个码”

即电子营业执照“企业码”，是市场经营主体的主要身份认证载体，通过关联集成企业各类信息数据，实现企业信息全景展示、精准画像，打造全领域、全链条、全方位电子营业执照“企业码”应用体系，实现企业办事“一码通行、一码通展、一码通办”。

四、“一清单”

即涉企服务事项清单，分省级“清单”和地方“清单”。省级层面制定全省涉企服务事项指导目录；各地在指导目录基础上，按照“统一服务事项、统一服务机构、统一服务范围、统一办理方式”的要求，结合实际细化形成本地清单，并根据企业需求实施动态管理。推动清单内业务进驻企业综合服务中心、纳入企业综合服务平台、赋能“企业码”。

五、“一类事”

即涉企服务“一类事”，是指围绕满足企业全生命周期某个阶段或产业链特定节点的重大需求，由政府牵头统筹集成政府侧、市场侧、社会侧各种资源，在延伸拓展基本政务服务“一件事”基础上，叠加关联度高的中介、金融、人才、科技、法律等增值服务事项，打造形成的订制化、套餐式、线上线下相融合的为企服务新场景。