“谢谢你，原本我是来试试看的，没想到你们这么热心，不仅安慰我，还为我讨回了钱。”近日，画水镇陆宅村的陆奶奶握着网格员陆苗青的手连声道谢。几天前，陆苗青在日常巡查时得知，陆奶奶子女都不在身边，前段时间借给同村阿婆500元钱，阿婆现在却不承认。陆苗青了解情况后，一边安慰陆奶奶，一边组织双方面对面沟通。经过长达3个小时的沟通，阿婆终于将500元还给陆奶奶。

像这样的小故事在网格员群体中还有很多。基层网格员就像润滑剂，化解家庭邻里的矛盾，有事找网格员，逐渐成为村民们的共识。近年来，画水镇深入开展“大走访、大排查、大调解、大提升”活动，持续深化网格化服务管理，着力提升网格化服务管理质效。

今年以来，画水镇持续深化“基层党建+社会治理”工作机制，推进“三大员”基层延伸力，结合“四大走访”专项行动，以村为单位，以户为单元，深化网格管理体系，由联村干部、网格员、兼职网格员负责网格内人员精准识别、精准帮扶、信息更新等动态管理工作，确保零差错、零遗漏，实行一网覆盖、责任到人、任务明确、一包到底，实现上门家访全覆盖。通过入户走访发现并梳理出的矛盾纠纷，由网格员配合相关部门和责任人做好化解工作；对可能发生重大矛盾纠纷的隐患，网格员建立台账，及时上报并持续跟进。截至目前，该镇网格员共计走访农户569户1693人次，其中排查发现矛盾隐患56次，参与化解矛盾纠纷22起，成功化解19起。

此外，为进一步强化风险隐患排查，画水镇以推进常态化管理为抓手，健全行政执法监督规范化制度，加强与镇综治办、司法所等部门常态化协作，逐步构建大联动格局，推动形成服务管理合力。基层网格员利用“掌上基层”App，将日常巡查、走访排查中发现的风险隐患问题及时上报至平台系统，有效流转处置各类上报事件，通过部门服务合力，有效、精准、快速处理各类风险隐患。截至目前，系统平台共上报事件12365起，处理12365起，有效流转率100%。编辑：杨慧萍

二审：董之震
终审：单昌瑜