近日，我市一公司员工通过“浙里办”App反映拖欠工资情况。市仲裁院工作人员收到投诉后，立即向该公司了解员工工资支付情况并组织公司与员工调解，帮员工顺利拿到10万余元报酬。

近年来，我市积极探索构建具有互联网时代特点的新型仲裁体系，形成以“在线办案”为核心，以互联网技术为支撑的数字化仲裁制度，全力打造“数字化仲裁庭”，劳动者维权实现“零距离”。

依托市社会治理中心劳动争议窗口，我市打造“一窗式受理”服务平台，劳动者通过综合窗口统一进行业务申请，工作人员通过仲裁网络平台根据争议类型和辖区将案件分流至乡镇进行诉前调解，并由乡镇对结果进行反馈，调处不成功再转入仲裁程序，形成智慧受理、分流、调解、仲裁全流程闭环机制。

目前，我市劳动争议多元化解中心已覆盖到乡镇街道、行业、企业、社区（村），构建起“仲裁+”多元化调解机制。通过“纵向到底、横向到边”的网络调解组织，我市建立多层次、多渠道的劳动人事争议预防、调解网络，形成“人民调解、行业调解、行政调解、仲裁调解、联合调解、镇乡调解、企业调解”多方调解机制，实现全域快速就地调解，推动劳资矛盾纠纷多元化解工作落地见效。

通过大力推广运用“浙里办”App，劳动者实现指尖维权，让数据多跑路，群众少跑腿，大大提升了劳动保障服务能力，让劳动者足不出户享受“在线仲裁”的便捷。

去年，我市通过网络平台成功受理劳动仲裁案件300余件，案件按期办结率达100%。

编辑：严格格
二审：董之震
终审：史莹