这个冬天哪儿最火？肯定是哈尔滨。近日，哈尔滨旅游市场掀起了一股空前的热潮，南方游客如潮水般涌入，使这座北方的冰城在短短3天内旅游收入超过60亿，成为舆论关注的焦点。哈尔滨的火爆出圈，靠的是冰雪，可绝不仅仅是冰雪。

从五一假期的“顶流”淄博，到如今承接“泼天富贵”的东北，都是互联网时代打造出的旅游消费热点，出其不意地为城市打响品牌。近些年，人们的出行不再只满足于浮光掠影的景点打卡，而是更注重自身的体验感，可能只因为被戳中了一个点。这个“点”可以是一道美食、一次演出、一场比赛，也可以是人声鼎沸的菜市场、是闲庭信步的街道小巷，它们意外火爆社交圈，激发大家“说走就走”的热情。

这次南方游客为何如此狂热地涌入哈尔滨？这背后，固然有冰雪奇缘的吸引、地标建筑的魅力、地道美食的诱人，更离不开当地政府的精细化服务，当地群众的无比热情。为方便游客出行，延长公交、地铁运营时间；为了方便南方游客取暖，又造了温暖的小房子；在机场新增更衣室，方便来自南方的“小土豆们”换衣服。生怕怠慢了客人的还有当地热情的市民。哈尔滨出租司机、服务员、摊贩，面对南方来的游客，不自觉夹着嗓子温柔说话；不少当地市民自发组织爱心车队，让远道而来的游客搭免费顺风车，上演的各种“花式宠游客”。

冰城正“热”，如何接好这“火出山海关”的“泼天富贵”，自是哈尔滨旅游当下的重点。首先要提升旅游服务水平。一个地方要想长期地居于“热门目的地”，提升旅游服务水平显得尤为重要，营造透明、公正的旅游环境。要培训更多的导游，提高酒店服务水平，坚决杜绝导游坑人、饭店载客、出租车绕路等热门旅游地的“老大难”问题，以确保游客有更好的体验。其次要加强基础设施建设，增加基础设施投入，包括提升景区设施、改善交通状况等，来更好地迎接南方游客，提高游客的出行体验。最后，还要制定合理的旅游规划，推出更多有吸引力的旅游线路，使游客能够更好地体验哈尔滨的独特魅力。

自古套路留不住，唯有真诚得真心。相信只要是真心改善服务，真心善待游客，就一定能够赢得更多的“真心换真心”，从“网红”变“长红”。

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