为推进平安江北建设，提高辖区社会治理水平和服务效能，着力打造共建共治共享的社会治理格局，江北街道积极践行新时代“枫桥经验”，以非警务事项协同处置为切入点，努力打造共建共治共享的社会治理格局。

“简单来说，非警务事项协同处置就是从源头分流，将公安接到的非警务事项，通过市社会治理中心分流给街道综合信息指挥室，全面排查化解矛盾纠纷。”近日，江北街道相关负责人介绍说。目前，江北已成立以党工委书记和办事处主任为组长的社会治理领导小组，下设综合信息指挥室，24小时安排人员值守，并配备了2辆调解专用车；江北街道、江北派出所、江北市场监督管理所、综合行政执法中队江北中队等职能部门工作人员组成及时协同处置队伍，共3组9人，每天2组值班，实行24小时常态化运作，确保非警务事项协同处置权责清晰、指挥顺畅、运转高效，进一步提升群众安全感、满意度。

“收到，我们立即前往现场处理。”记者采访中看到，协同处置队伍当天值班队员李鹏飞接到综合信息指挥室传达的指令后，立即和江北派出所民警一起出发，10分钟左右抵达湖莲西街一家企业，帮助调解员工劳资纠纷。现场处置完成后，李鹏飞还详细填写了非警务事项处置单、调解协议书等，反馈给综合信息指挥室，所有流程都在当天完成。

“接到电话后，我们将第一时间根据矛盾种类，执行预设方案，出动处置队伍抵达现场。”综合信息指挥室接到指令后，严格落实“1310”机制，即1分钟内签收、3分钟内电话回访、10分钟内到达现场。协同处置队伍到达现场处理完成后，再将处置情况及时反馈综合信息指挥室，形成工作闭环。

截至目前，江北街道共处置非警情事项705起，处置完成率100%。

编辑：厉欢欢
二审：董之震
终审：史莹