近日，就职于我市一电商公司的刘先生来到位于“全知道直播生态城”的劳动争议多元化解中心投诉，称自己提前离职，公司不予发放离职前几天的工资。经该中心红色调解员调解后，刘先生的工资问题最终得到妥善解决。

电商作为新业态，近年来发展势头迅猛，从业人员逐渐增多的同时，矛盾纠纷案件也随之增多。为打通基层劳动争议多元化解“最后一公里”，我市持续推进新业态调解组织建设。截至目前，我市共建有新业态调解组织18家，配备专兼职调解员56名，已就地调处各类劳动争议178起，为200多名新业态劳动者追回215万元劳资纠纷款。目前，我市在电子商务、影视行业、网约送餐行业均建立了劳动纠纷多元化解中心，为新业态劳动者就地维权提供方便。

在此基础上，我市积极运用新媒体开展“以案说法”宣传。“工伤应如何认定？”“仲裁应注意时效”“绩效不合格能否视为自动离职？”……这是市电子商务协会劳动纠纷多元化解中心抖音号近期宣传的普法视频，其中不少视频点赞数超千。此外，我市还在新业态领域开展打造金牌劳动人事争议调解组织活动，努力实现案件办理质量和效率“双提高”。目前，市电子商务协会已是省新业态领域唯一一家省级金牌劳动人事争议调解组织。

我市按照“围绕中心抓党建、抓好党建促调解”工作思路，积极开展“红色调解室”实体化建设，让党员在新业态领域调解工作中充当红色宣传员、红色调解员、红色服务员角色，提高劳动纠纷内部化解成功率。同时，我市创新建立新业态调解工作信息互通制度，建立微信联系群，吸收律师、仲裁院工作人员和新业态行业、企业负责人参加。遇到相关劳动用工问题，企业主在群内在线提问，仲裁院工作人员和律师在线解答，并定期在群内宣传最新政策和法规，实现信息互通、资源共享。

借助新业态调解组织的力量，我市新业态劳动争议基层化解率、调解成功率与企业劳动关系和谐指数均得到显著提升。我市新业态调解工作受到社会多方关注，《学习强国》《浙江工人日报》等媒体平台先后报道我市亮点做法。

编辑：厉欢欢
二审：董之震
终审：史莹