“今年是我在酒店服务行业的第16年。因为服务行业的特殊性，每当临近年关，我陪伴家人的时间反而更少了。”来自安徽阜阳的刘彬是宝悦君庭酒店的客房经理，春节在即，他又选择了留守岗位。

19岁时，从安徽一所职高毕业的刘彬听从家里的安排，来到东阳，跟着在酒店工作的表哥入行酒店服务业。他从服务员、行李生等基层岗位做起，两年后与同为酒店员工的徐玲芝相识相知，组成了小家庭。

入行七八年后，踏实肯干的刘彬一路从服务员、主管升任为客房经理，随之而来的是更加忙碌的工作，基本上全年无休。好在妻子徐玲芝在总部中心一家主营婚宴的酒店工作，平日里酒店不承接婚宴时，她就负责操持家务以及两个孩子的学习辅导。“虽然我们俩的工作和生活都不轻松，我更是因工作忙而没有时间陪伴她，但她并没有怨言。”提到妻子，刘彬充满感激。

每天上午10点到下午2点是酒店客房退房高峰时间，保洁人员打扫完客房卫生后，作为客房经理的刘彬要负责酒店10层楼总计172个客房的卫生验收工作。刘彬坦言，酒店客房服务行业有条不成文规定：尊重客人隐私，让客人感觉不到工作人员的存在，但能感受到服务无处不在。这不仅需要工作人员的专业服务，更要有客户至上的服务理念。尽管入行已十多年，刘彬却表示自己离顶尖服务人员还有差距，还需要更专业化的学习来提升专业素养。

眼下，刘彬管理的二十几名工作人员将陆续启程返乡，留守的工作人员变少，这种现象要持续到正月初八左右。在这期间，刘彬常要亲自上阵负责客房清洁，凡事亲力亲为。

经过十多年的打拼，如今刘彬和妻子已经在东阳买房落户，两个孩子分别在江北就读初中和小学，父母也在身边。他说一家子都在东阳团圆，他也可以心无旁骛地投入春节期间的工作。

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