3月15日上午，市委书记楼琅坚到市社会治理中心接待群众来访，面对面听取群众诉求，现场协调解决问题。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情做好“送上门来的群众工作”，依法依规妥善解决群众合理诉求，持续提升基层社会治理现代化水平。

市委副书记、政法委书记潘国东参加接访。

在接访室，楼琅坚和来访群众面对面交流，认真倾听诉求。针对群众反映的宅基地审批、养老金补助等方面事项，楼琅坚细致了解问题的来龙去脉，与有关部门、镇街负责人深入分析问题症结，研究解决办法，耐心回应群众关切。

楼琅坚强调，群众利益无小事。要坚持人民至上，耐心细致了解群众诉求，注意工作方式方法，依法依规、用心用情，切实维护人民群众合法权益，真正以问题的解决来提升群众的满意度、获得感；要强化源头治理，进一步加强基层组织建设，把握工作节奏，分清轻重缓急，做到公平公正，最大限度将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态；要做到举一反三，全面梳理分析重点领域共性事项，推动从“解决一件事”向“办好一类事”延伸，持续提升基层社会治理现代化水平，从源头上预防和减少矛盾纠纷发生，为我市高质量发展营造良好社会环境。

编辑：许琳琳
二审：董之震
终审：史莹