“我一联系，你们就上门了，解了我的燃眉之急。”近日，市民张大伯对市人力社保局工作人员夸赞道。

原来，张大伯老伴的社保卡金融功能到期，可他老伴因中风卧床，无奈之下向市人力社保局求助。工作人员了解情况后，第一时间上门，核实张大伯老伴的身份并为其更换了社保卡。

这是市人力社保局以“便民利民”为主线，坚持“惠民有感”工作导向，不断优化办卡服务的一个缩影。近年来，该局充分利用银行网点密度大、布局优、服务人群广的优势，通过“人社+金融”一站式服务模式，将人社业务搬到银行，把人社服务的触角延伸至三乡大地的每个角落，实现就近快速办、线上轻松办、上门周到办。

市人力社保局布设的银行即时制卡网点有47个，范围覆盖全市乡镇街道，已实现在就近银行全流程办理社保卡申领补换、挂失解挂、启用注销、信息变更以及钱包充值等业务。还通过设备升级改造，将社保卡业务向自助终端延伸，减少排队时间，让群众享受到周末不打烊的人社快办服务。市民朋友也可在“浙里办”线上申领社保卡，办理成功后将由银行邮寄到家。

对高龄、重病、伤残等行动不便人员，市人力社保局开通绿色通道，由就近网点工作人员上门核实并办理相关业务，以暖心服务让群众“零跑腿”。

据统计，今年以来，我市办理社保卡28720张，其中线上办理1389张，上门服务836人次。

前不久，市民胡先生也体验到了有“温度”和“速度”的社银合作便民服务。

当天下午4点多，胡先生向东阳农商银行营业部打电话咨询，询问如何能尽快换卡？胡先生母亲的社保卡过期，但其母亲腿脚不便，无法到网点申办。了解情况后，营业部当即开启绿色通道，安排工作人员上门。在确认胡先生母亲的实际情况和授权代办意愿后，工作人员为其准备好代办相关手续，以便胡先生第二天到网点换新社保卡。“没想到打了一个电话，你们就过来办理了，还是下班时间，你们的服务太高效周到了。”胡先生感慨道。

编辑：杨慧萍
二审：董之震
终审：单昌瑜