3月29日上午，市委副书记、市长黄胜可带领相关部门单位、镇街负责人，走进市“12345”政务服务热线中心，现场接听群众来电，为群众排忧解难。

在接听室，黄胜可现场接听了市民来电，在一个多小时内，共接听热线电话8个，涉及道路交通安全隐患、高层住宅外墙脱落、工地施工占道、道路管道施工进度慢、砂场噪音扰民、自来水水质提升等方面。针对群众来电反映的一个个具体问题，黄胜可耐心倾听、仔细询问，认真记录有关情况，对能够答复的事项，当场给予回复；对需现场调查核实的，要求属地街道和相关部门单位及时跟进解决落实，尽快向群众反馈办理结果。

黄胜可指出，要认真梳理分析调查群众反映的问题，依法依规、用心用情解决好群众急难愁盼问题。要强化闭环管理，加强问题跟踪督办，及时向群众反馈办理情况，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。

编辑：杨慧萍
二审：董之震
终审：陈一点