近日，徐先生来到南马镇劳动争议多元化解中心，申诉企业拖欠自己2个月的工资。工作人员了解情况后，立即与企业联系，当天就为他拿到了工资款。这是我市镇乡街道劳动争议多元化解中心就近为民调解的一个缩影。

早在2012年，我市18个镇乡街道就建立了基层调解组织；2019年，18个镇乡街道建立劳动争议多元化解中心，通过线上调解、线下约谈等方式，结合网格化社会治理工作延伸调解触角，推进劳动保障网格员下沉到村社摸排线索，将劳动争议化解于诉前。建立仲裁数字化指挥中心，由仲裁调解能手、仲裁院业务骨干常驻中心“坐阵”，远程参与基层合议庭审理，全程指导调处各类疑难案件，构建“仲裁+基层”多元化调解机制。其中，横店镇、白云街道等地先行先试，打造数字化劳动争议多元化解中心，实现市、乡（镇）、村（社区）三级网络仲裁系统联网，促使调解、庭审全流程网上通办。2023年以来，我市进行网上远程仲裁调解21次。

近年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化基层人社现代化治理改革，强化基层劳动人事争议调解组织建设，实现劳动纠纷“源头解”。2023年，全市通过调解案件同比上升30.7%、基层调解案件同比上升54.17%，基层调解组织建设工作成效显著。截至目前，获各级表彰奖励42项，其中单位22项、个人20项，获省领导批示肯定4次、金华市领导批示肯定2次。

企业是劳动争议的发生地，也是争议处理的主体。2010年，我市建立由劳动者代表和企业代表组成的劳动争议调解委员会。该调解委员会不仅发挥熟悉内情的优势，引导当事人优先通过调解方式解决劳动争议，还利用工会组织了解企业职工劳资诉求的优势，及时与企业沟通协调，促使双方达成调解协议。如今，企业劳动争议调解委员会先后从我市规上企业延伸至小微企业、新业态企业以及建筑工地，并组建了企业、车间、班组三级调解网络。

此外，我市还整合10个部门资源优势，组成市劳动争议联合调解中心，由工作人员根据案件争议类型，联系成员单位相关工作人员共同处理，全面快速调处群体性劳动争议案件及欠薪矛盾。自成立以来，该中心不仅从数据共享、联动核查、联合处置、结果反馈四个维度健全劳动争议全流程处置机制，实行闭环处置，还开辟“重大争议联合调处”“农民工工资争议”两个绿色通道，设立“劳动人事争议速裁庭”，建立“个人调解室”，实现就地调解，快速解决员工诉求，并全面运用“快立、快调、快审、快结”办案模式，维权时效缩短40%。市劳动争议联合调解中心因此获评全国首批金牌劳动人事争议调解组织。春节前，该中心受理了一起群体性欠薪案件，当天就帮助8名农民工拿到了25万元工资。

为保障新就业形态劳动者权益，2021年，我市率先在新业态行业电子商务协会、影视行业、网约送餐行业建立劳动纠纷多元化解中心，全力打造新业态维权平台。截至目前，共建立18家新业态劳动争议调解组织，其中电子商务协会荣获省新业态领域省级唯一一家“金牌劳动人事争议调解组织”。值得一提的是，新业态调解组织积极探索“党建+调解”工作模式，开展新业态创建“红社调解室”活动，增强劳动纠纷的化解力度，就地调处各类劳动争议178起。

编辑：严格格
二审：董之震
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