9日上午，市委常委、副市长李敢峰带领相关部门单位、镇乡街道负责人，来到市“12345”政务服务热线中心，现场接听群众来电，仔细倾听诉求，回应解决群众实际问题。

在接听室内，市领导逐一接听市民来电，一个多小时共接听热线电话6个，分别反映了高层住宅外墙脱落、个人违法处置山石沙子、安置房交房迟、管理费收取不合理、人行道有污泥等问题。针对群众来电反映的问题，市领导详细询问具体情况，对于能够答复的事项，和相关部门单位、镇街负责人现场回应；对需现场调查核实的问题，要求属地镇街和相关部门单位迅速行动，详细了解情况，制定切实可行的解决方案，及时反馈办理结果。

市领导要求，有关各方要压实责任，强化协调配合，抓好跟踪办理，依法依规把群众合法合理的诉求及时、有效地解决好，并加强监督检查，举一反三，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

编辑：厉欢欢
二审：陈云
终审：陈一点